سياسة الاستخدام
يجب عليك الموافقة على هذه الشروط (”الشروط“) للوصول إلى هذا الموقع وتصفحه و/أو استخدامه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك مغادرة الموقع.
أولاً: الوصول إلى الموقع
يُسمح بالدخول إلى الموقع على أساس مؤقت، ونحتفظ بالحق في سحب الموقع أو تعديله دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين إذا لم يتم تشغيل الموقع لأي سبب من الأسباب في أي وقت أو لأي فترة.
نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع. نحتفظ دائمًا بالحق في منع استخدامك للموقع وفقًا لتقدير المسؤولين عن الموقع لمخالفة استخدام الخدمة المقدمة.
ثانياً: الاستخدام غير المصرح به
لا يجوز لك استخدام هذا الموقع إلا لأغراض مشروعة. لا يجوز لك استخدام الموقع إذا كان استخدامك يتضمن أياً مما يلي:

• انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية سارية بأي شكل من الأشكال.
• استخدام غير قانوني أو احتيالي أو له أي غرض أو أثر غير قانوني أو احتيالي
• التشهير بأي شخص أو فاحش أو مهين أو مسيء أو بغيض أو تحريضي؛ أو
• الترويج لأي مواد جنسية صريحة أو تمييز جنسي من أي نوع؛ أو نقل أو التسبب في نقل أي مواد إعلانية أو ترويجية غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها أو أي شكل آخر من أشكال المواد غير المرغوب فيها (البريد المزعج).
• ثالثاً: سياسة التسجيل
  سنراقب المحتوى على هذا الموقع الإلكتروني للتأكد من أنه يتوافق مع هذه الشروط ولا ينتهك بند الاستخدام غير المصرح به.
• رابعاً: حقوق الملكية الفكرية
  جميع العلامات التجارية المذكورة في الموقع هي ملك لأصحابها ما لم يُذكر خلاف ذلك، هذا الموقع محمي بحقوق النشر والعلامات التجارية والبيانات وحقوق الملكية الفكرية ويجب أن تقر بأن هذه الحقوق جزء من الموقع وتبقى هذه الحقوق لنا أو لمرخصينا.
• سادساً: المسؤولية القانونية
  نحن لسنا مسؤولين أو مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي محتوى أو خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدام أي محتوى سواء تم نشره أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو نقله أو إتاحته بأي طريقة أخرى على هذا الموقع الإلكتروني.
  نحن لسنا مسؤولين (سواء عن الإخلال بالعقد أو الإهمال أو أي مسؤولية أخرى تنشأ بموجب أو فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني) عن أي أعمال نقوم بها نحن أو أي شخص يعمل لدينا إلا بالقدر الذي لا يستثني هذه المسؤولية بموجب قانون بلد ما.
  أنت تقر بأننا لسنا مسؤولين عن أمن أو سرية الموقع الإلكتروني وأي معلومات ترسلها إلى الموقع الإلكتروني. أنت تتحمل المخاطر المرتبطة باستخدام الإنترنت.
• سابعاً: القانون الحاكم والاختصاص القضائي
  تخضع شروط وأحكام هذه الاتفاقية لقوانين مصر.
  سياسة الخصوصية
  نحن نقدر مخاوفك واهتمامك بخصوصية بياناتك على الإنترنت.
  تم إعداد هذه السياسة لمساعدتك على فهم البيانات التي نجمعها منك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.
  التصفح
  لم نصمم هذا الموقع الإلكتروني لجمع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لهذا الموقع، ولن يتم استخدام سوى البيانات التي تقدمها أنت بمعرفتك وموافقتك.
  عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
  في أي وقت تزور فيه أي موقع إلكتروني، بما في ذلك هذا الموقع، سيقوم الخادم المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وتاريخ ووقت زيارتك، ونوع المتصفح الذي تستخدمه، وعنوان URL لأي موقع إلكتروني يحيلك إلى هذا الموقع.
  عمليات مسح الويبتمكّننا استطلاعاتنا عبر الإنترنت من جمع بيانات محددة مثل البيانات المطلوبة منك فيما يتعلق بتصورك ومشاعرك تجاه موقعنا. إن ردودكم ذات أهمية قصوى وتحظى بتقديرنا لأنها تمكننا من تحسين موقعنا، ولكم كامل الحرية والاختيار في تقديم اسمك وبياناتك الأخرى.
• روابط لمواقع أخرى على الإنترنت
  • قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع أخرى على الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن طرق جمع البيانات التي تستخدمها تلك المواقع، ويمكنك الاطلاع على سياسات الخصوصية والمحتوى لتلك المواقع التي يتم الوصول إليها من خلال أي رابط داخل هذا الموقع.
• قد نستخدم شركات إعلانات خارجية لعرض إعلانات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. قد تستخدم هذه الشركات معلومات حول زياراتك لهذا الموقع وغيره من المواقع الإلكترونية (باستثناء اسمك أو عنوانك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك) لتقديم إعلانات حول السلع والخدمات التي تهمك. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر وكذلك إذا كنت ترغب في معرفة الخيارات المتاحة لك لمنع استخدام هذه المعلومات من قبل هذه الشركات، يُرجى النقر هنا.
• الإفصاح عن المعلومات
  • سنحافظ في جميع الأوقات على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية التي نتلقاها. لن يتم الإفصاح عن هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للامتثال للقانون، أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية لهذا الموقع أو المستفيدين منه.
• البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات المطلوبة منك
  • عندما نحتاج إلى أي بيانات عنك، سنطلب منك تقديمها طواعيةً. ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتلبية طلباتك حيثما أمكن. لن يتم بيع البيانات التي تقدمها إلى أي طرف ثالث لأغراض التسويق الخاصة به دون موافقتك الخطية المسبقة إلا إذا كانت على أساس بيانات مجمعة تستخدم لأغراض إحصائية وبحثية ولا تتضمن أي بيانات يمكن استخدامها لتحديد هويتك.
• عندما تتصل بنا
  • سيتم التعامل مع جميع البيانات التي تقدمها على أنها سرية. النماذج التي يتم إرسالها مباشرةً عبر الإنترنت تتطلب منك تقديم بيانات تساعدنا على تحسين موقعنا. سيتم استخدام البيانات التي تقدمها للرد على جميع استفساراتك أو ملاحظاتك أو طلباتك من هذا الموقع أو أي من المواقع التابعة له.
• الإفصاح عن المعلومات لأي طرف ثالث
  • لن نبيع أو نتاجر أو نؤجر أو نفصح عن أي معلومات لأي طرف ثالث خارج هذا الموقع أو المواقع التابعة له. لن يتم الكشف عن المعلومات إلا إذا أمرت بذلك أي سلطة قضائية أو تنظيمية.
• التعديلات على سياسة الخصوصية والسرية
  • نحتفظ بالحق في تعديل شروط وأحكام سياسة الخصوصية والسرية هذه إذا لزم الأمر وعند الاقتضاء. سيتم تنفيذ التعديلات هنا أو على صفحة سياسة الخصوصية الرئيسية، وسنقوم بإخطارك باستمرار بالبيانات التي جمعناها وكيف سنستخدمها ولمن سنقدمها.
• الاتصال بنا
  • إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا على
  • شركة كونسبت
    • Technology Mall, Nasr City, Cairo
    • customerservice@conceptegypt.net
    • 01200066119
• وأخيراً
  • إن مخاوفك واهتمامك بسرية البيانات والخصوصية ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا. ونأمل أن يتحقق ذلك من خلال هذه السياسة.

سياسة الاسترجاع

• يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج الذي تم شراؤه من الموقع الإلكتروني خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء فقط في حالة وجود عيب صناعي في المنتج بناءً على تقرير فني من مراكز الصيانة أو مراكز الخدمة المعتمدة (ينطبق هذا أيضًا على منتجات العناية الشخصية لأنها تخضع لشروط صحية) وفقًا لما ورد في حالة انتهاء فترة الثلاثين يومًا, لن يتم استبدال الجهاز أو إرجاعه لأي سبب كان، ويجب على العميل في هذه الحالة الاتصال بخدمة العملاء 19319 لتسجيل تقرير صيانة، وذلك بالنسبة للأجهزة التي يتم تسجيل تقرير صيانة لها، وفقًا لنص المادة 21 من قانون حماية المستهلك.
• عند إرجاع المنتج أو استبداله يجب أن تكون الكرتونة ومواد التغليف في حالتها الأصلية ويجب ألا تكون كرتونة المنتج قد فُتحت أو استُخدمت وجميع محتوياتها مصحوبة بجميع المستندات الأصلية، وفي حالة وجود هدية على طلب الشراء يجب إرجاعها مع الجهاز وإذا لم يتم إرجاع جميع المرفقات فلن تتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الإرجاع، وفي حالة إرجاع أو استبدال منتج تم شراؤه بخصم أو عرض سعر، سيتم استرداد ما دفعه العميل فقط.

-في حالة رغبة العميل في استبدال المنتج أو إرجاعه على الرغم من عدم وجود عيب صناعي خلال فترة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج (باستثناء منتجات العناية الشخصية لأنها تخضع لشروط صحية) وفقًا للمادة 17 من قانون حماية المستهلك

1. في حال لم يتم فتح الجهاز أو استخدامه وكان الجهاز لا يزال في حالته الأصلية:
   وفقًا للمادة 17 من قانون حماية المستهلك، يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، إذا لم يكن الجهاز به عيب تصنيع، ولكن بشرط أن يكون في الحالة التي كان عليها المنتج وقت التعاقد (أي غير مفتوح أو مستعمل).

• في هذه الحالة، يتم استبدال المنتج مع استرداد فرق السعر بين الطرازين، إن وجد، أو يتم إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بعد خصم مصاريف الشحن (300 جنيه مصري لأجهزة التكييف) وفقًا للمادة 40 فقرة 1 و2 من قانون حماية المستهلك (يلتزم المورد برد المبلغ المدفوع للعميل بنفس طريقة الدفع ويتحمل المستهلك مصاريف شحن المنتج وإعادته).
• بالإضافة إلى ذلك، في حالة الدفع عبر الإنترنت من خلال فيزا/ماستر أو فودافون كاش أو اتصالات كاش، سيتم خصم رسوم إدارية بنسبة (1.5%) من قيمة الجهاز، أو رسوم إدارية بنسبة (2.25%) من قيمة الجهاز في حالة الدفع من خلال خدمات فوري، أو رسوم إدارية بنسبة (1.45% + 1 جنيه مصري) من قيمة الجهاز في حالة الدفع من خلال أجهزة MPOS أثناء استلام المنتج.

1. في حال فتح العميل كرتونة الجهاز:
   وفقًا للمادة 17(2) من قانون حماية المستهلك، لا يحق للمستهلك استبدال الجهاز أو إرجاعه في حالة فتح كرتونة الجهاز أو استخدامه كما هو واضح في الحالات التالية
   أ- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تمنع أو تغير من استبدالها أو إعادتها أو تجعل من المستحيل إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها وقت التعاقد.
   ب- إذا لم تكن في نفس الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يعزى إلى المستهلك.

• فيما عدا نص هذه المادة، يتم استبدال المنتج مع استرداد فرق السعر بين الموديلات إن وجد، أو إعادة الجهاز إلى العميل واسترداد قيمته، ولكن بعد خصم (5%) من قيمة التغليف من القيمة الإجمالية للجهاز.
• بالإضافة إلى خصم مصاريف الشحن (300 جنيه لأجهزة التكييف) طبقاً للمادة (40) فقرتين (1 و2) من قانون حماية المستهلك (يلتزم المورد برد المبلغ المدفوع للعميل بنفس طريقة الدفع ويتحمل المستهلك مصاريف شحن وإعادة المنتج).

- بالإضافة إلى ذلك، في حالة الدفع عبر الإنترنت من خلال فيزا/ماستر أو فودافون كاش أو اتصالات كاش، سيتم خصم رسوم إدارية بنسبة (1.5%) من قيمة الجهاز، أو رسوم إدارية بنسبة (2.25%) من قيمة الجهاز في حالة الدفع من خلال خدمات فوري، أو رسوم إدارية بنسبة (1.45% + 1 جنيه مصري) من قيمة الجهاز في حالة الدفع من خلال أجهزة MPOS أثناء استلام المنتج.

من نحن

سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في Concept (”نحن“، ”نا“، ”لنا“). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني Conceptegypt.net (”الموقع“)، وتستخدم خدمات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا.

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام موقعنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عند إجراء عملية شراء، أو إنشاء حساب، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو الاتصال بنا للحصول على الدعم. قد يشمل ذلك:

• الإسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• عناوين الشحن والفوترة
• معلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، باي بال، إلخ)

1.2 بيانات الاستخدام نجمع معلومات حول كيفية دخولك إلى موقعنا واستخدامك له. ويشمل ذلك:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• الصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا
• وقت وتاريخ الزيارة
• الوقت المستغرق في تلك الصفحات

1.3 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا وتتبع نشاطك وجمع البيانات التحليلية. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة مخزنة على جهازك. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

• معالجة طلباتك وتنفيذها
• التواصل معك بخصوص طلباتك أو حسابك أو استفساراتك
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• إرسال مواد ترويجية ورسائل إخبارية وتحديثات أخرى (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• تحليل استخدام الموقع لتحسين الأداء الوظيفي وتجربة المستخدم
• ضمان أمن موقعنا الإلكتروني ومنع الاحتيال

3. كيف نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمات: بائعو الطرف الثالث الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا، مثل معالجة الدفع والشحن والاتصال عبر البريد الإلكتروني. يلتزم هؤلاء المزودون بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للخدمات التي نطلبها.
• المتطلبات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون، أو للامتثال للعمليات القانونية، أو لحماية حقوقنا، أو للرد على الطلبات القانونية من السلطات العامة.
• التحويلات التجارية: فيما يتعلق بأي عملية اندماج أو استحواذ أو بيع للأصول، حيث قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الصفقة.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم دون موافقتك الصريحة.

4. أمن البيانات

نحن ننفذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. حقوقك واختياراتك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الدخول: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح: يمكنك أن تطلب منا تحديث أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات التسويقية منا باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في تلك المراسلات.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على customerservice@conceptegypt.net.

6. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ سريانها. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

7. تــواصـل مـعـنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا على

شركة كونسبت
Technology Mall, Nasr City, Cairo
customerservice@conceptegypt.net
01200066119

شكراً لزيارتك Concept!